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Chat commercial IA pour les groupes de distribution multimarques

Le chat commercial IA qui connaît votre stock.

DealerBrain place sur vos sites web un conseiller IA qui répond à chaque visiteur, de jour comme de nuit. Il pose des questions avant de recommander, ne propose que les voitures que vous avez réellement et transmet les acheteurs sérieux au bon vendeur, sur le bon site.

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Fonctionne sur vos sites web sous forme de

Démo en direct · posez une question ou regardez

Wellhof AutomobileEn ligne, répond immédiatement

Bonjour, je suis le conseiller de Wellhof Automobile. Je peux consulter notre stock à Linz, Wels et Steyr, comparer des modèles et réserver un essai routier.

Assistant IA. Les réponses proviennent uniquement des données de Wellhof Automobile.

Démo avec une concession, des personnes, des marques et des véhicules fictifs.

Témoignage clientLe plus grand réseau de distribution et d’après-vente automobile de HongrieLire l’étude de cas

Les marques avec lesquelles nous travaillons déjà

À travers nos clients, nous servons déjà les acheteurs de plus de 20 marques.

Stock, connaissance des modèles et questions d’après-vente pour citadines, voitures familiales, modèles électriques et véhicules utilitaires légers, des constructeurs européens et asiatiques établis aux nouvelles marques chinoises.

  • Toyota
  • Ford
  • Renault
  • Dacia
  • Hyundai
  • Kia
  • Peugeot
  • Citroën
  • Opel
  • Fiat
  • Jeep
  • Mazda
  • Nissan
  • Suzuki
  • MG
  • DS
  • Piaggio
  • Alfa Romeo
  • Abarth
  • Alpine
  • Chery
  • Leapmotor
  • KGM

Pourquoi DealerBrain

Un groupe de concessions n’est pas un magasin unique. C’est plusieurs marques, plusieurs sites, un stock de neufs et d’occasions, et un vendeur pour chacun. Les outils de chat génériques le traitent comme un seul site web. DealerBrain est conçu autour de la façon dont votre groupe vend réellement.

Marques
Politique de vente de neufs par marque, occasions de toutes marques
Sites
Routage vers le site concerné le plus proche
Personnes
Les leads vont à un vendeur nommément désigné

01 La plateforme

Une seule plateforme pour toute la conversation d’achat.

De la première question sur votre site web à l’appel du vendeur : conseiller, stock, contenus, boîte de réception et leads fonctionnent comme un seul système.

Une femme consulte des voitures sur son téléphone, le soir, dans son canapé

Produit

Un conseiller, pas un chatbot

Il mène une courte analyse des besoins, recommande une ou deux voitures en stock, les appuie par des essais et des vidéos, et conclut par une prochaine étape claire.

Une conversation, quatre étapes

  1. 01Il questionne d’abordUsage, famille, recharge, budget. Jamais deux fois la même question.
  2. 02Il cherche dans le stock réelOccasions, véhicules de démonstration et neufs issus de votre stock en temps réel.
  3. 03Il apporte des preuvesEssais et vidéos associés au modèle exact.
  4. 04Il passe le relaisUn lead qualifié pour un vendeur nommément désigné.

Occasions disponibles immédiatement

Cherche dans le stock comme parlent les acheteurs

Un texte libre comme « une familiale sportive à moins de 40 000 € » devient des filtres structurés, puis un classement sémantique. Fautes de frappe, accents et abréviations comme VK sont compris. Quand rien ne correspond exactement, il élargit la recherche et explique les alternatives.

En savoir plus

Modèles neufs

Les voitures neuves, conseillées en conversation

DealerBrain lit les listes de prix, brochures et fiches techniques de chaque gamme que vous vendez. Les acheteurs posent leurs questions avec leurs propres mots, le conseiller compare finitions, moteurs et packs en argumentant, et transforme la réponse en demande d’offre pour le bon site.

  • Actualisation quotidienne du flux avec indexation immédiate
  • Disponibilité, site et prix sur chaque fiche
  • Stock à TVA récupérable pour les acheteurs professionnels
  • Données VE : batterie, autonomie WLTP, connecteur
Un père installe un siège enfant dans un SUV électrique en charge dans le garage, un chien attend à côté

02 Articles et vidéos

Chaque recommandation est accompagnée de preuves.

Vos essais, articles, brochures et vidéos sont associés au modèle, à la génération et au millésime exacts, puis joints là où ils aident l’acheteur à décider. Tout ce qui concerne une autre voiture est écarté.

  • Chaîne YouTube synchronisée, transcrite et résumée
  • Un article relié à plusieurs voitures, géré comme une seule ligne
  • Actualités de marque séparées des pages modèles
  • Import en masse depuis un tableur ou par lien

Joints

  • Essai longue durée : 20 000 km en Formentra e-HybridModèle · génération · motorisation
  • Formentra e-Hybrid : recharge et autonomie en conditions réellesLa transcription mentionne recharge et autonomie
  • Liste de prix Formentra, millésime 2024Officiel · millésime
Cuprion Formentra VZ e-Hybrid
Cuprion Formentra VZ e-HybridOccasion · 2024 · Linz

Écartés

  • Formentra 2020 : premier essaiGénération précédente
  • Cuprion ouvre un nouveau showroom en villeActualité de marque, sans lien avec un modèle
  • La Formentra en 30 secondesTrop courte, filtrée
Un conducteur fait le plein d’une voiture à pile à combustible dans une station d’hydrogène, à la tombée du jour

03 Toutes les motorisations

Prêt pour les motorisations de demain.

L’essence et le diesel aujourd’hui, l’électrique et l’hydrogène demain. Le conseiller explique chaque motorisation au regard de la vie réelle de l’acheteur : recharge à domicile, stations de ravitaillement, autonomie en hiver, coûts d’utilisation et aides à l’achat.

Essence et diesel
Consommation, remorquage et confort sur longue distance, comparés en toute honnêteté.
Hybride et hybride rechargeable
Autonomie électrique pour les trajets quotidiens, carburant pour les vacances.
Électrique à batterie
Autonomie, recharge à domicile et rapide, et état de santé certifié de la batterie pour les occasions.
Pile à combustible à hydrogène
Un plein en quelques minutes, et la couverture en stations sur les trajets de l’acheteur.
Les nouveaux modèles dès leur lancement
Fiches techniques et listes de prix sont ajoutées dès leur publication par vos marques.

04 Intégration

Un seul conseiller. Trois façons de l’intégrer à vos sites.

Un widget flottant sur chaque page, un conseiller pleine page pour les campagnes ou un bloc intégré dans une page modèle ou une annonce. Une ligne de code, pas de projet web, et aucun conflit avec les styles de votre site.

Code d’intégration
<script src="https://cdn.dealerbrain.io/widget.js"
        data-site="wellhof-linz" async></script>

Démo avec une concession, des personnes, des marques et des véhicules fictifs.

05 Boîte de réception et prise en main

Vos équipes peuvent intervenir à tout moment.

Toutes les conversations passent par une boîte de réception partagée. Les agents suivent les chats en direct, prennent la main sur l’IA en un clic et la lui rendent une fois terminé. Chaque dossier a un statut, un responsable et une transcription complète.

Toutes les conversationsPlus récentes ▾
Thomas GruberChat du site · skova.wellhof.example
? Non attribué
TG
Thomas Gruber · 13:58

Bonjour, l’Enyak 85 est-il toujours disponible ?

AI
Conseiller IA · 13:58

Oui, le Skova Enyak 85 est disponible sur notre site de Wels. Il dispose d’une pompe à chaleur et d’un attelage électrique, et la garantie de la batterie court jusqu’en 2032.

Skova Enyak 85Quasi neuf · véhicule de démonstration · 3 200 km44 900 €
TG
Thomas Gruber · 14:01

Il nous plaît. Reprendriez-vous ma Passara de 2017, et combien m’en donneriez-vous ?

AI
Conseiller IA · 14:01

Nous reprenons des véhicules sur tous nos sites. Un prix juste suppose d’examiner la voiture, j’ai donc demandé à un collègue de Wels de nous rejoindre. Un instant, s’il vous plaît.

Escaladé par l’IA · estimation de reprise · transmis à Vente Wels · 14:01
Martin Leitner
Martin Leitner · Note interne · 14:03

Lena, il a acheté son Octavio chez nous en 2019 et le fait entretenir à Linz. Historique complet au dossier, la reprise devrait donc être simple.

✦ Réponse suggérée

Bonjour Monsieur Gruber, ici Lena de Wellhof à Wels. Je m’occupe volontiers de l’estimation de votre Passara. Pourriez-vous m’indiquer le kilométrage et m’envoyer deux photos ? Je peux vous donner une première estimation dès aujourd’hui, et l’Enyak vous est réservé jusqu’à samedi.

Démo avec une concession, des personnes, des marques et des véhicules fictifs.

Prendre la main, la rendre
Les agents rejoignent instantanément n’importe quelle conversation. L’IA se met en pause et reprend sur demande.
Des tickets avec un processus
Ouvert, en attente, résolu, clôturé. Responsable, étiquettes et notes internes sur chaque dossier.
De l’aide pendant la saisie
Réponses suggérées, réponses types et traduction IA pour les visiteurs qui écrivent dans une autre langue.
Toute l’équipe à bord
Utilisateurs illimités, rôles et droits, alertes en temps réel et une boîte de réception qui fonctionne sur téléphone.
Découvrir la plateforme
Une vendeuse remet les clés d’une voiture à un client

06 Marques et sites

Sait quelles marques vous vendez, où, et qui les vend.

Politique de marque, routage par site et vendeurs nommément désignés sont des règles, pas le fruit du hasard. Le conseiller ne propose des voitures neuves que pour les marques que vous représentez, vend tout de même des occasions de toutes marques et transmet chaque lead au bon site et à la bonne personne.

Politique de marque

MarqueNeufOccasion
Volkswerk
Skova
Cuprion
AudraNeuf : service sourcing
Autres marques

Sites et responsables

  • LinzVK · Skova · CuprionMartin LeitnerOuvert jusqu’à 18:00Martin Leitner
  • WelsVK · SkovaLena HoferOuvert jusqu’à 18:00Lena Hofer
  • SteyrSkovaJakob WimmerOuvre à 08:00Jakob Wimmer
  • Service flottesToutes marquesSandra PichlerRappelSandra Pichler
Nouveau leadEnyak 85 · essai routier · WelsAttribué à Lena Hofer

07 Également dans la plateforme

Tout ce dont un groupe de concessions a besoin autour de la conversation.

Découvrir la plateforme
  1. 01

    Des contacts qui se souviennent

    Dès qu’un visiteur indique son nom et son e-mail, DealerBrain l’accueille par son nom et ajoute chaque détail à sa fiche contact.

  2. 02

    Recueil de leads avec consentement

    Nom, e-mail ou téléphone et consentement recueillis dans le chat, avec un instantané de la voiture et du prix.

  3. 03

    Protection contre les bots

    Le spam et le trafic automatisé sont filtrés avant d’atteindre votre équipe ou votre budget IA.

  4. 04

    Déclencheurs proactifs

    S’ouvre sur la bonne page au bon moment : intention de sortie, visites de retour, temps passé sur la page, ville, appareil.

  5. 05

    Essais routiers et rappels

    Date et heure choisies dans le chat, confirmées par le vendeur nommément désigné.

  6. 06

    Traduction IA

    Les agents répondent dans leur langue aux visiteurs qui écrivent dans une autre langue.

  7. 07

    Rapports et lacunes du stock

    Modèles les plus recherchés, demandes sans correspondance et demande pour des voitures que vous n’avez pas.

  8. 08

    Satisfaction client

    Note en étoiles et commentaire écrit à la fin de chaque conversation.

  9. 09

    Journal des consentements et d’audit

    Chaque consentement, chaque appel IA et chaque transfert est enregistré.

  10. 10

    Utilisateurs et sites illimités

    Pas de tarification par poste. Chaque vendeur et chaque site web depuis un seul compte.

  11. 11

    Heures d’ouverture

    Un autre message d’accueil et une proposition de rappel lorsque le showroom est fermé.

  12. 12

    Sites multilingues

    Une langue par défaut par site web, que les visiteurs peuvent changer à tout moment.

08 Ouvert par conception

Vos données. Vos modèles. Votre environnement.

DealerBrain fonctionne selon vos conditions. Utilisez vos propres abonnements d’IA, gardez la pleine propriété de vos données et connectez-le aux systèmes que vous exploitez déjà.

  1. 01

    Votre propre clé

    Connectez votre propre compte chez un fournisseur d’IA. Consommation et facturation restent chez vous.

  2. 02

    Vos abonnements de modèles

    Utilisez les modèles pour lesquels vous avez déjà une licence, et changez quand un meilleur apparaît.

  3. 03

    Vos données restent les vôtres

    Conversations, contacts et leads vous appartiennent et peuvent être exportés à tout moment.

  4. 04

    API REST

    Lisez et écrivez conversations, contacts, leads et stock depuis vos propres systèmes.

  5. 05

    Intégrations sur mesure

    Connexions DMS, CRM, marketing et reporting construites selon vos besoins.

  6. 06

    Personnalisation

    Image de marque, parcours de conversation, règles et interface adaptés à votre groupe.

Exemple de requête

GET /v1/leads?site=wels&status=new
Authorization: Bearer <your-api-key>

{
  "data": [{
    "id": "lead_8f2k",
    "contact": { "name": "Thomas Gruber" },
    "vehicle": "Skova Enyak 85",
    "type": "test_drive",
    "owner": "Lena Hofer",
    "site": "Wels"
  }]
}
Intégrations et API

09 La couche IA

Votre IA, là où elle doit fonctionner.

DealerBrain fonctionne avec de nombreux modèles et protocoles d’IA. Exploitez la couche IA via des API publiques, des API hébergées dans l’UE, votre cloud privé ou vos propres serveurs, et changez d’avis plus tard sans rien reconstruire.

Où fonctionne l’IA

  1. 01Démarrage le plus rapide

    API publiques

    Les principaux fournisseurs de modèles, avec votre propre clé ou via DealerBrain.

  2. 02UE uniquement

    API dans l’UE

    Des modèles servis depuis des centres de données de l’Union européenne : chaque requête reste dans l’UE.

  3. 03Votre compte

    Cloud privé

    Des modèles dans votre propre compte cloud, selon les contrats que vous avez déjà.

  4. 04Votre matériel

    Sur site

    La couche IA fonctionne sur des serveurs GPU dans votre propre centre de données. Prompts et réponses restent sur votre matériel.

Compatible avec

  • Gemini Enterprise Agent PlatformAnciennement Vertex AI Platform
  • Microsoft FoundryAnciennement Azure AI Studio
  • Amazon BedrockAmazon Web Services

Modèles testés

  • GPT-6OpenAI
  • Gemini 4Google
  • Claude 5.5Anthropic
  • DeepSeek 4.1DeepSeek

Et bien d’autres modèles et protocoles, y compris des modèles à poids ouverts exécutés sur vos propres GPU.

Nous vous accompagnons aussi pour l’acquisition de serveurs GPU, l’installation de clusters, l’exploitation des modèles, la supervision et la mise en place d’une passerelle IA.

Couche IA et déploiement
Un grand bâtiment de concession à la façade vitrée éclairée, à la tombée du jour
CarNet

Étude de cas · CarNet

Un seul conseiller pour chaque marque et chaque site du groupe.

CarNet vend et entretient de nombreuses marques sur de nombreux sites. Avec DealerBrain, chaque visiteur du site web reçoit une réponse compétente à toute heure, et chaque demande sérieuse parvient au bon site et au bon vendeur.

≈ 3 500
Conversations par mois
≈ 40 %
En dehors des heures d’ouverture
≈ 260
Leads qualifiés par mois
< 3 s
Première réponse, jour et nuit
Lire l’étude de cas
Un break sur une route de col alpin
10 MarchésDACHEUR · CHF · allemand, français, anglais · RGPD, nLPD
Un SUV traverse une forêt de pins enneigée
MarchésCanadaCAD · anglais, français · LPRPDE, Loi 25

Conçu pour les groupes de concessions de la région DACH et du Canada.

Langues, devises, fiscalité et règles de protection des données varient selon le marché. DealerBrain les gère site par site, pour qu’un groupe puisse piloter des sites dans plusieurs pays depuis un seul compte. Également disponible en néerlandais pour les groupes du Benelux.

En savoir plus sur les marchés

11 Règles de la maison

Les règles qu’il respecte dans chaque réponse.

Le comportement du conseiller est une décision métier. Ces règles sont intégrées, et votre propre règlement s’y ajoute.

  1. R01

    N’invente jamais de voiture

    Il ne recommande que les véhicules renvoyés par la recherche dans le stock.

  2. R02

    Ne promet jamais trop

    Aucun prix, aucun délai de livraison ni aucune caractéristique que les données ne justifient pas.

  3. R03

    Ne dénigre jamais une voiture

    Les voitures qu’il ne recommande pas ne sont tout simplement pas mentionnées.

  4. R04

    Ne devine jamais vos marques

    En cas de doute sur les marques que vous vendez en neuf, il n’affirme rien.

  5. R05

    Signale toujours l’IA

    Les visiteurs savent qu’ils parlent à une IA et peuvent joindre une personne.

  6. R06

    Laisse toujours une trace

    Chaque appel IA et chaque consentement est journalisé à des fins d’audit.

Confiance et conformité

Prochaine étape

Voyez-le répondre pour votre propre groupe.

Nous vous présentons DealerBrain avec des scénarios construits autour de vos marques, de vos sites et du type de stock que vous proposez. Trente minutes, sans diapositives.

Demander une démoNous écrire
Une vendeuse conseille un couple à côté d’un SUV électrique dans un showroom vitré à la tombée du jour