Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour ce site web est LogiNet Enterprise Software Technologies Kft., Budaörsi út 48–50, 1er étage, porte 2, 1118 Budapest, Hongrie, numéro d’immatriculation 01-09-430828 (« LogiNet », « nous »).

Pour toute question ou demande relative à la protection des données, écrivez à hello@dealerbrain.io ou à l’adresse postale ci-dessus.

2. Consultation de ce site web

Ce site web est hébergé par Vercel Inc. Lorsque vous ouvrez une page, Vercel traite les données techniques que contient toute requête web : adresse IP, date et heure, page demandée, page de provenance, navigateur et système d’exploitation. Nous en avons besoin pour fournir le site web de manière sécurisée et détecter les abus.

• Base juridique : notre intérêt légitime à exploiter un site web sécurisé (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
• Conservation : les journaux du serveur ne sont conservés que brièvement, normalement pas plus de 30 jours, sauf s’ils sont nécessaires pour enquêter sur un incident de sécurité.

3. Statistiques d’utilisation sans cookies

Nous utilisons Vercel Web Analytics et Vercel Speed Insights pour savoir quelles pages sont lues et à quelle vitesse elles se chargent. Ces outils n’utilisent pas de cookies, ne conservent pas les adresses IP et ne créent pas de profils. Les visites sont comptabilisées de manière agrégée, par exemple par page, pays, navigateur et type d’appareil.

• Base juridique : notre intérêt légitime à améliorer le site web (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
• Conservation : statistiques agrégées uniquement.

4. Demandes de démo et demandes de renseignements

Lorsque vous demandez une démo ou nous écrivez, nous traitons les informations que vous fournissez : nom, e-mail professionnel, groupe de concessions, fonction, pays, nombre de sites, marques et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre, organiser la démo et préparer une présentation pertinente.

• Base juridique : votre consentement et les mesures précontractuelles prises à votre demande en vue d’un éventuel contrat (art. 6, paragraphe 1, points a) et b), du RGPD).
• Conservation : jusqu’à 12 mois après notre dernier contact, sauf si une relation commerciale s’ensuit. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Données enregistrées dans votre navigateur

Ce site web ne dépose pas de cookies de suivi ou publicitaires. Il enregistre deux petits éléments dans le stockage local de votre navigateur : votre choix de thème clair ou sombre et, si vous essayez la démo du chat et saisissez un nom et un e-mail, ces informations, afin que la démo puisse vous saluer lors de votre prochaine visite. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont pas transmises. Vous pouvez les supprimer avec « M’oublier » dans la démo ou en effaçant les données de site de votre navigateur.

6. Données à caractère personnel dans le service DealerBrain

Lorsqu’un concessionnaire utilise DealerBrain sur ses propres sites web, le concessionnaire est le responsable du traitement des données à caractère personnel de ses visiteurs et clients, et LogiNet traite ces données pour son compte en tant que sous-traitant, dans le cadre de notre accord de traitement des données (art. 28 du RGPD). La politique de confidentialité du concessionnaire décrit ce traitement.

Le service DealerBrain fonctionne sur des serveurs de Verda en Finlande, dans l’Union européenne. Le script qui charge le widget de chat sur les sites web des concessionnaires est fourni par le réseau de diffusion de contenu bunny.net, qui ne reçoit que les données techniques nécessaires à la fourniture de ce fichier. Aucune donnée de conversation ou de contact n’y transite.

Journaux des consentements, journaux des appels IA, règles de conservation et séparation des notes internes sont intégrés à la plateforme afin d’aider nos clients à respecter leurs obligations.

7. Prestataires de services

Nous ne partageons des données à caractère personnel qu’avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter ce site web et le service DealerBrain. Ils ne traitent les données que sur nos instructions et dans le cadre d’accords de traitement des données. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

• Les messages que vous envoyez à hello@dealerbrain.io sont traités par notre fournisseur de messagerie professionnelle.
• Vercel est certifié au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework). Lorsque des données sont traitées hors de l’Espace économique européen, le transfert est encadré par ce cadre ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité

Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001, et d’autres certifications sont en cours. Les données sont chiffrées en transit, l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, et nos prestataires de services sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit :

• d’accéder aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et d’en recevoir une copie,
• de faire rectifier les données inexactes et compléter les données incomplètes,
• de faire effacer vos données ou d’en faire limiter le traitement,
• de recevoir les données que vous avez fournies dans un format portable,
• de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime,
• de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements antérieurs.

10. Réclamations

Veuillez d’abord nous contacter à hello@dealerbrain.io ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale hongroise pour la protection des données et la liberté de l’information (NAIH), Falk Miksa utca 9–11, 1055 Budapest, www.naih.hu, ou auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail, et vous pouvez saisir la justice.

11. Modifications

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos traitements évoluent. La date figurant en haut de page indique la version la plus récente.