Une femme consulte des voitures sur son téléphone, le soir, dans son canapé

Produit · Conseiller IA

Il pose d’abord des questions. Puis il vend à partir du stock.

Le conseiller DealerBrain travaille comme un vendeur expérimenté. Il découvre comment l’acheteur vit et roule, interroge votre stock réel, recommande une ou deux voitures arguments à l’appui et conclut par une prochaine étape claire.

Wellhof AutomobileEn ligne, répond immédiatement

Bonjour, je suis le conseiller de Wellhof Automobile. Je peux consulter notre stock à Linz, Wels et Steyr, comparer des modèles et réserver un essai routier.

Démo avec une concession, des personnes, des marques et des véhicules fictifs.

01Analyse des besoins

Les questions que poserait un bon vendeur

Le conseiller pose des questions avant de recommander, et ne demande jamais deux fois la même chose.

01.01Analyse structurée des besoins: Un entretien court et naturel avant toute suggestion de voiture.
01.02Profil d’utilisation: Ville, routes secondaires ou autoroute, kilométrage annuel, distance quotidienne.
01.03Stationnement et recharge: Vérifie si une voiture électrique ou un hybride rechargeable a vraiment du sens.
01.04Famille: Nombre et âge des enfants, nombre de sièges enfant à installer.
01.05Bagages et mode de vie: Résidence secondaire, chien, équipement de sport, caravane et autres situations réelles.
01.06Budget et financement: Fourchette de prix et intention de financement, pour des offres réalistes.
01.07Conseil sur la motorisation: Essence, diesel, hybride ou électrique, expliqué pour cet acheteur.
01.08Occasion ou neuf: Une recommandation adaptée à la situation, pas à la marge.

02Recherche dans le stock

Occasions et véhicules disponibles immédiatement, consultés avant chaque réponse

Seules des voitures réelles et disponibles sont proposées. Rien n’est inventé, et aucun acheteur intéressé ne se retrouve dans une impasse.

02.01Filtres structurés: Marque, modèle, prix, carrosserie, carburant, boîte de vitesses et site.
02.02Classement sémantique: Comprend le texte libre, comme « une familiale sportive ».
02.03Reconnaissance des noms de modèles: Gère les fautes de frappe, les accents et les abréviations comme VK.
02.04Pas de faux « aucun résultat »: Cherche large, puis affine : personne n’est éconduit.
02.05Voitures similaires en alternative: Si le modèle demandé n’est pas en stock, des voitures comparables avec leurs arguments.
02.06Tous les détails dans le chat: Données clés, caractéristiques techniques, équipements et galerie, ainsi que carnet d’entretien, contrôle technique et historique pour les occasions.
02.07Choisir une voiture depuis une fiche: Le visiteur désigne une fiche et dit « celle-ci ».
02.08Disponibilité et prix: Disponibilité claire, devise locale, prix promotionnel et prix de base.
02.09Acheteurs professionnels: Le stock à TVA récupérable est distingué pour les clients professionnels.
02.10Données électriques et hybrides: Batterie, autonomie WLTP et connecteur de recharge.

03Modèles neufs

Les voitures neuves, conseillées en conversation

Le conseiller lit les listes de prix, brochures et fiches techniques de chaque modèle que vous vendez, et répond avec les mots de l’acheteur.

03.01Connaissance des modèles: Listes de prix, brochures et fiches techniques pour chaque gamme et chaque millésime.
03.02Des questions en langage courant: « Quelle finition a les sièges arrière chauffants et tracte deux tonnes ? » obtient une réponse directe.
03.03Finitions comparées et argumentées: Moteurs, packs et prix côte à côte, avec une recommandation claire.
03.04Demande d’offre: La version choisie devient une demande d’offre pour le bon site et le bon vendeur.
03.05Le stock d’abord quand c’est utile: Oriente vers des voitures disponibles immédiatement, proches de la demande de l’acheteur.
03.06Priorités de campagne: Les modèles et le stock des campagnes en cours sont mis en avant.

04Toutes les motorisations

Prêt pour l’électrique, l’hydrogène et la suite

Le conseiller explique chaque motorisation au regard de la façon dont l’acheteur roule réellement.

04.01Essence et diesel: Consommation, remorquage et confort sur longue distance.
04.02Hybride et hybride rechargeable: Autonomie électrique pour les trajets quotidiens, carburant pour les longs trajets.
04.03Électrique à batterie: Autonomie, recharge à domicile et rapide, autonomie en hiver, aides à l’achat.
04.04État de la batterie: État de santé certifié pour les voitures électriques d’occasion.
04.05Pile à combustible à hydrogène: Temps de plein et couverture en stations sur les trajets de l’acheteur.
04.06Les nouveaux modèles dès leur lancement: Fiches techniques et listes de prix ajoutées dès leur publication par les marques.

05Intégration

Placez-le là où les acheteurs décident

Le même conseiller fonctionne sous forme de widget flottant, de conseiller pleine page ou de bloc intégré. Chaque site web a sa propre image de marque, son message d’accueil et ses fonctionnalités.

Code d’intégration

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Démo avec une concession, des personnes, des marques et des véhicules fictifs.

06Articles et vidéos

Des preuves rattachées à la voiture exacte

Essais, articles, brochures et vidéos sont associés automatiquement au bon modèle, à la bonne génération et au bon millésime.

06.01Des essais d’experts comme preuves: Les recommandations citent de vraies sources, pas un discours commercial.
06.02La vidéo dans le chat: La vidéo correspondante s’ouvre dans une fenêtre, sans quitter le site.
06.03Transcriptions et résumés: Le contenu vidéo devient consultable et citable.
06.04Association automatique: Articles et vidéos sont reliés aux voitures en stock et suggérés en contexte.
06.05Pertinence stricte: Aucun contenu portant sur d’autres modèles ou générations n’est rattaché.
06.06Actualités de marque à part: Les actualités générales d’une marque n’apparaissent pas sous un modèle précis.
06.07Shorts filtrés: Seules les vidéos de fond sont montrées aux acheteurs.
06.08Brochures et listes de prix: La documentation officielle alimente les réponses.
06.09Avis clients: Avis et références affichés à côté des recommandations.

07Règles multimarques

Votre politique de marque, appliquée dans chaque réponse

Les groupes de concessions vendent plusieurs marques selon des contrats différents. Le conseiller connaît la différence.

07.01Politique de marque: Les voitures neuves ne sont proposées que pour les marques que le groupe représente.
07.02Prudence par défaut: En cas de doute, le conseiller n’affirme rien sur les marques vendues.
07.03Autres marques: Les demandes de voitures neuves d’autres marques vont au service flottes ou au sourcing.
07.04Occasions de toutes marques: Les occasions de marques non représentées peuvent tout de même être proposées.
07.05Orientation par modèle: Oriente vers les modèles lifestyle, sportifs, citadins ou utilitaires, comme prévu.
07.06Professionnel et particulier: Les besoins professionnels et privés sont traités séparément.
07.07Noms de marques harmonisés: Un affichage cohérent malgré des données d’annonces hétérogènes.
07.08Ton par marque: Les sites de marque respectent le style de communication de chaque constructeur.

08Ton commercial

Parle comme votre concession, pas comme un chatbot

Courtois, factuel et concentré sur l’essentiel. La persona et le règlement sont modifiables par vous.

08.01Recommandations ciblées: Une ou deux voitures à la fois, suivies d’une question de conclusion.
08.02Pas d’exclusion négative: Les voitures qu’il ne recommande pas ne sont ni mentionnées ni critiquées.
08.03Discipline des promesses: Ne promet jamais rien que les données ne justifient.
08.04Persona configurable: Langue, forme d’adresse, style et formulations interdites, réglés de manière centrale.
08.05Règlement métier: Le comportement est une décision métier que vous pouvez modifier, pas le fruit du hasard.
08.06Visiteurs récurrents: Accueille par le nom et ne redemande pas les coordonnées.

09Expérience visiteur

Rapide, clair et conçu pour le téléphone

La plupart des acheteurs automobiles commencent sur leur téléphone. Le chat est conçu pour cela.

09.01Réponses en continu: La réponse s’affiche mot à mot, sans attente à vide.
09.02Progression visible: « Recherche dans le stock », « Récupération des données » : les visiteurs voient le travail en cours.
09.03Fiches structurées: Fiches véhicule, article et vidéo sous la réponse.
09.04Questions suggérées: Un clic suffit pour lancer une conversation.
09.05Historique conservé: La conversation se poursuit après un rechargement ou lors d’une visite ultérieure.
09.06Clair et sombre: S’adapte au site hôte et mémorise le choix.
09.07Fichiers et photos: Les visiteurs peuvent envoyer des documents et des images.
09.08Mention de l’IA: Mentions légales, politique de confidentialité et usage transparent de l’IA.

10Sous le capot

Agentique, fondé sur vos données et remplaçable

Le conseiller utilise des outils pour chercher et agir, répond uniquement à partir de vos données et ne dépend d’aucun fournisseur d’IA unique.

10.01Utilisation d’outils: Interroge le stock, récupère des données et déclenche des actions de lui-même.
10.02Réponses fondées: Des réponses de la base de connaissances appuyées sur des sources réelles et citables.
10.03Protection contre les hallucinations: Ne recommande que des données renvoyées par le système.
10.04Le contexte dans chaque réponse: La localisation, les informations déjà données et les pages consultées sont prises en compte.
10.05Mémoire et audit: Le fil est conservé et la transcription complète est auditable.
10.06Indépendance vis-à-vis des modèles: Le modèle d’IA peut être remplacé quand un meilleur apparaît.
10.07Tolérance aux pannes: Le service reste utilisable si un modèle est indisponible.

Prochaine étape

Voyez-le répondre pour votre propre groupe.

Nous vous présentons DealerBrain avec des scénarios construits autour de vos marques, de vos sites et du type de stock que vous proposez. Trente minutes, sans diapositives.

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Une vendeuse conseille un couple à côté d’un SUV électrique dans un showroom vitré à la tombée du jour