Een vrouw bekijkt ’s avonds op de bank auto’s op haar telefoon

Product · AI-adviseur

Hij vraagt eerst. Daarna verkoopt hij uit voorraad.

De DealerBrain-adviseur werkt als een ervaren verkoper. Hij brengt in kaart hoe de koper leeft en rijdt, doorzoekt je echte voorraad, beveelt een of twee auto’s aan met onderbouwing, en sluit af met een duidelijke volgende stap.

Wellhof AutomobileOnline, antwoordt direct

Hallo, ik ben de adviseur van Wellhof Automobile. Ik kan onze voorraad in Linz, Wels en Steyr doorzoeken, modellen vergelijken en een proefrit inplannen.

Demo met een fictief autobedrijf en fictieve personen, merken en voertuigen.

01Behoefteanalyse

Vragen die een goede verkoper zou stellen

De adviseur vraagt door voordat hij iets aanbeveelt, en stelt nooit twee keer dezelfde vraag.

01.01Gestructureerde behoefteanalyse: Een kort, natuurlijk gesprek voordat er een auto wordt voorgesteld.
01.02Gebruiksprofiel: Stad, buitenweg of snelweg, kilometers per jaar, dagelijkse afstand.
01.03Parkeren en laden: Controleert of een elektrische auto of plug-in hybride echt zinvol is.
01.04Gezin: Aantal en leeftijd van de kinderen, hoeveel kinderzitjes er moeten passen.
01.05Bagage en levensstijl: Vakantiehuis, hond, sportspullen, caravan en andere echte situaties.
01.06Budget en financiering: Prijsklasse en financieringswens, zodat aanbiedingen realistisch blijven.
01.07Advies over aandrijving: Benzine, diesel, hybride of elektrisch, uitgelegd voor deze koper.
01.08Occasion of nieuw: Een aanbeveling die bij de situatie past, niet bij de marge.

02Voorraad zoeken

Occasions en direct leverbare voorraad, doorzocht vóór elk antwoord

Alleen echte, beschikbare auto’s worden aangeboden. Er wordt niets verzonnen, en geen geïnteresseerde koper loopt vast.

02.01Gestructureerde filters: Merk, model, prijs, carrosserie, brandstof, transmissie en vestiging.
02.02Semantische rangschikking: Begrijpt vrije tekst als “een sportieve gezinsauto”.
02.03Herkenning van modelnamen: Kan omgaan met typfouten, accenten en afkortingen als VK.
02.04Geen onterechte “geen resultaten”: Zoekt eerst breed en daarna gericht, zodat niemand wordt weggestuurd.
02.05Vergelijkbare auto’s als alternatief: Is het gevraagde model niet op voorraad, dan vergelijkbare auto’s met onderbouwing.
02.06Alle details in de chat: Belangrijkste gegevens, specificaties, uitrusting en fotogalerij, plus onderhoudsboekje, keuring en historie bij occasions.
02.07Een auto kiezen vanaf een kaart: De bezoeker wijst een kaart aan en zegt “deze”.
02.08Beschikbaarheid en prijs: Duidelijke beschikbaarheid, lokale valuta, actie- en basisprijs.
02.09Zakelijke kopers: Voorraad met aftrekbare btw apart gehouden voor zakelijke klanten.
02.10Gegevens over elektrisch en hybride: Accu, WLTP-actieradius en laadstekker.

03Nieuwe modellen

Nieuwe auto’s, geadviseerd in gesprek

De adviseur leest prijslijsten, brochures en specificatiebladen voor elk model dat je verkoopt, en antwoordt in de woorden van de koper.

03.01Modelkennis: Prijslijsten, brochures en specificatiebladen voor elke modellijn en elk modeljaar.
03.02Vragen in gewone taal: “Welke uitvoering heeft stoelverwarming achter en trekt twee ton?” krijgt een helder antwoord.
03.03Uitvoeringen vergeleken met onderbouwing: Motoren, pakketten en prijzen naast elkaar, met een duidelijke aanbeveling.
03.04Offerteaanvraag: De gekozen versie wordt een offerteaanvraag voor de juiste vestiging en verkoper.
03.05Eerst voorraad waar dat helpt: Wijst op direct leverbare auto’s die dicht bij de vraag van de koper liggen.
03.06Campagneprioriteiten: Actuele campagnemodellen en voorraad worden uitgelicht.

04Elke aandrijving

Klaar voor elektrisch, waterstof en wat daarna komt

De adviseur legt elke aandrijving uit aan de hand van hoe de koper echt rijdt.

04.01Benzine en diesel: Verbruik, trekvermogen en comfort op lange afstanden.
04.02Hybride en plug-in hybride: Elektrische actieradius voor het woon-werkverkeer, brandstof voor langere ritten.
04.03Volledig elektrisch: Actieradius, thuis en snelladen, actieradius in de winter, subsidies.
04.04Accugezondheid: Gecertificeerde state of health bij elektrische occasions.
04.05Waterstof met brandstofcel: Tankduur en dekking van tankstations op de routes van de koper.
04.06Nieuwe modellen bij lancering: Specificatiebladen en prijslijsten toegevoegd zodra merken ze uitbrengen.

05Plaatsing

Plaats hem waar kopers beslissen

Dezelfde adviseur draait als zwevende widget, als adviseur op een volledige pagina of als inline blok. Elke website krijgt een eigen huisstijl, begroeting en functies.

Embedcode

<script src="https://cdn.dealerbrain.io/widget.js"
        data-site="wellhof-linz" async></script>

Demo met een fictief autobedrijf en fictieve personen, merken en voertuigen.

06Artikelen en video’s

Bewijs gekoppeld aan precies die auto

Tests, artikelen, brochures en video’s worden automatisch gekoppeld aan het juiste model, de juiste generatie en het juiste jaar.

06.01Experttests als bewijs: Aanbevelingen verwijzen naar echte bronnen, geen verkooppraat.
06.02Video in de chat: De passende video speelt af in een venster, zonder de site te verlaten.
06.03Transcripten en samenvattingen: Videocontent wordt doorzoekbaar en citeerbaar.
06.04Automatische koppeling: Artikelen en video’s worden gekoppeld aan auto’s op voorraad en in context voorgesteld.
06.05Strikte relevantie: Content over andere modellen of generaties wordt nooit toegevoegd.
06.06Merknieuws apart: Algemeen merknieuws verschijnt niet onder een specifiek model.
06.07Shorts gefilterd: Alleen inhoudelijke video’s worden aan kopers getoond.
06.08Brochures en prijslijsten: Officieel materiaal vormt de basis voor de antwoorden.
06.09Klantbeoordelingen: Beoordelingen en referenties naast de aanbevelingen.

07Multimerkregels

Je merkbeleid, gehandhaafd in elk antwoord

Dealergroepen verkopen meerdere merken onder verschillende overeenkomsten. De adviseur kent het verschil.

07.01Merkbeleid: Nieuwe auto’s worden alleen aangeboden van merken die de groep vertegenwoordigt.
07.02Veilige standaard: Bij twijfel doet de adviseur geen uitspraak over welke merken worden verkocht.
07.03Andere merken: Aanvragen voor nieuwe auto’s van andere merken gaan naar zakelijke verkoop of inkoop.
07.04Occasions van elk merk: Occasions van niet-vertegenwoordigde merken kunnen nog steeds worden aangeboden.
07.05Sturing op modellen: Stuurt zoals bedoeld richting lifestyle-, sport-, stads- of bedrijfsmodellen.
07.06Zakelijk en particulier: Zakelijke en particuliere behoeften worden gescheiden gehouden.
07.07Schone merknamen: Consistente weergave ondanks inconsistente advertentiedata.
07.08Tone of voice per merk: Merksites sluiten aan op de communicatiestijl van elke fabrikant.

08Verkoopstem

Klinkt als jouw autobedrijf, niet als een chatbot

Beleefd, feitelijk en gericht. Persona en regelboek pas je zelf aan.

08.01Gerichte aanbevelingen: Een of twee auto’s tegelijk, gevolgd door een afsluitende vraag.
08.02Geen negatieve uitsluiting: Auto’s die hij niet aanbeveelt, worden niet genoemd of bekritiseerd.
08.03Discipline in beloftes: Belooft nooit iets wat de data niet onderbouwt.
08.04Instelbare persona: Taal, aanspreekvorm, stijl en verboden formuleringen, centraal ingesteld.
08.05Zakelijk regelboek: Gedrag is een zakelijke beslissing die je kunt aanpassen, niet iets wat aan het toeval wordt overgelaten.
08.06Terugkerende bezoekers: Begroet bij naam en vraagt niet opnieuw om gegevens.

09Bezoekerservaring

Snel, helder en gebouwd voor de telefoon

De meeste autokopers beginnen op een telefoon. De chat is daarvoor ontworpen.

09.01Streamende antwoorden: Het antwoord verschijnt woord voor woord, zonder leeg wachten.
09.02Zichtbare voortgang: “Voorraad doorzoeken”, “Gegevens ophalen”: bezoekers zien het werk.
09.03Gestructureerde kaarten: Voertuig-, artikel- en videokaarten onder het antwoord.
09.04Voorgestelde vragen: Eén klik start een gesprek.
09.05Historie bewaard: Het gesprek gaat verder na herladen of bij een later bezoek.
09.06Licht en donker: Past zich aan de hostsite aan en onthoudt de keuze.
09.07Bestanden en foto’s: Bezoekers kunnen documenten en afbeeldingen sturen.
09.08Transparantie over AI: Juridische footer, privacyverklaring en transparant AI-gebruik.

10Onder de motorkap

Agentisch, onderbouwd en vervangbaar

De adviseur gebruikt tools om te zoeken en te handelen, antwoordt alleen op basis van jouw data, en is niet afhankelijk van één AI-leverancier.

10.01Toolgebruik: Doorzoekt voorraad, haalt data op en start zelf acties.
10.02Onderbouwde antwoorden: Antwoorden uit de kennisbank, onderbouwd met echte, citeerbare bronnen.
10.03Bescherming tegen hallucinaties: Beveelt alleen data aan die het systeem heeft opgeleverd.
10.04Context in elk antwoord: Locatie, eerdere gegevens en bekeken pagina’s worden meegenomen.
10.05Geheugen en audit: Het gesprek wordt bewaard en het volledige transcript is controleerbaar.
10.06Modelonafhankelijkheid: Het AI-model kan worden vervangen zodra er een beter is.
10.07Fouttolerantie: De dienst blijft bruikbaar als een model niet beschikbaar is.

Volgende stap

Zie hoe het antwoordt voor jouw eigen dealergroep.

We laten je DealerBrain zien met scenario’s rond jouw merken, jouw vestigingen en het soort voorraad dat je hebt. Dertig minuten, geen slides.

Demo aanvragen Schrijf ons

Een verkoopster adviseert een stel naast een elektrische SUV in een showroom met glazen gevel bij schemering