Confiance et conformité
Une IA à laquelle vous pouvez associer le nom de votre concession.
Le conseiller parle au nom de votre marque à chaque visiteur. C’est pourquoi il ne répond qu’à partir de vos données, respecte vos règles, indique qu’il est une IA et laisse une piste d’audit pour chaque étape.
- P1Fondé sur vos données
- Répond uniquement à partir de votre stock, de vos contenus et de votre base de connaissances.
- P2Encadré
- Votre règlement décide de ce qu’il peut dire et promettre.
- P3Traçable
- Chaque appel IA, chaque consentement et chaque transfert est journalisé.
01Normes
Certifié, conforme et hébergé dans l’UE
DealerBrain est développé et exploité par LogiNet Enterprise Software Technologies, une société hongroise établie dans l’Union européenne.
Lire l’accord de traitement des données- 01.01Certifié ISO 9001
- Notre système de management de la qualité est certifié ISO 9001.
- 01.02ISO 27001 et SOC 2
- Les deux sont en cours. Nous publions chaque certificat dès sa délivrance.
- 01.03Conforme au RGPD
- Nous agissons en tant que sous-traitant dans le cadre d’un accord de traitement des données conclu avec chaque client.
- 01.04Hébergé sur des serveurs dans l’UE
- La plateforme et les données de vos concessions sont hébergées sur des serveurs dans l’Union européenne.
02Garde-fous IA
Des réponses fondées, des règles appliquées
Le conseiller est encadré par les données et par des règles que vous contrôlez.
- 02.01Protection contre les hallucinations
- Ne recommande que ce que le système a renvoyé.
- 02.02Filtrage par pertinence des sources
- Seules les sources réellement pertinentes sont affichées.
- 02.03Discipline des promesses
- Aucun prix, aucune date ni aucune caractéristique que les données ne justifient pas.
- 02.04Prudence par défaut sur les marques
- Aucune affirmation sur une marque lorsque les données sont incertaines.
- 02.05Règlement métier
- Ton, formulations interdites et règles de vente, modifiables.
- 02.06IA de supervision
- Résumés, tonalité et signaux d’escalade pour chaque dossier.
03Protection des données
Consentement, conservation et cloisonnement
Conforme au RGPD et conçu pour prendre en charge la nLPD, la LPRPDE et la Loi 25 (Québec).
- 03.01Journal des consentements
- Chaque consentement et chaque retrait est enregistré à des fins d’audit.
- 03.02Journalisation complète des appels IA
- Quand et quoi a été traité, pour chaque appel.
- 03.03Conservation configurable
- Une politique de suppression adaptée à vos règles de données.
- 03.04Contenu interne cloisonné
- Les notes internes et les données d’atelier ne parviennent jamais au client.
- 03.05Relances soumises au consentement
- E-mail et SMS uniquement avec un consentement enregistré.
- 03.06Usage transparent de l’IA
- Mention de l’IA, politique de confidentialité et mentions légales dans le chat.
04Propriété
Vos données et vos modèles restent les vôtres
DealerBrain traite les données pour votre compte. Il n’en est pas propriétaire.
- 04.01Vos données restent les vôtres
- Conversations, contacts et leads vous appartiennent et peuvent être exportés à tout moment.
- 04.02Votre propre clé
- Exploitez l’IA sur votre propre compte fournisseur, selon vos propres conditions.
- 04.03Vos abonnements de modèles
- Utilisez les modèles pour lesquels vous avez déjà une licence et remplacez-les quand vous le décidez.
- 04.04API REST
- Un accès complet à vos données depuis vos propres systèmes.
- 04.05IA sur site
- Exploitez la couche IA sur vos propres serveurs GPU : prompts et réponses restent dans votre réseau.
- 04.06De nombreux modèles, de nombreux clouds
- API publiques, API dans l’UE, Gemini Enterprise Agent Platform, Microsoft Foundry ou Amazon Bedrock.
05Accès
Les bonnes personnes, les bons droits
Les rôles d’administrateur et d’agent gardent la configuration et les conversations entre de bonnes mains.
- 05.01Interface d’administration protégée
- Connexion et accès fondé sur les droits.
- 05.02Rôles
- Droits d’administrateur et d’agent, utilisateurs actifs ou inactifs.
- 05.03Transcriptions complètes
- Messages du visiteur, de l’IA, de l’agent et du système, horodatés.
- 05.04Clés de site
- Chaque conversation est rattachée au site web d’où elle provient.
- 05.05Protection contre les bots
- Le spam et le trafic automatisé sont filtrés avant d’atteindre votre équipe ou votre budget IA.
06Exploitation
Supervisé, résilient, remplaçable
Un service que vous pouvez exploiter, pas une démo.
- 06.01Contrôles de santé
- Un service exploitable et supervisé.
- 06.02Tâches planifiées
- Les actualisations de contenus et de données s’exécutent automatiquement et sont supervisées.
- 06.03Tolérance aux pannes
- Le chat reste utilisable si un modèle est indisponible.
- 06.04Indépendance vis-à-vis des modèles
- Le modèle d’IA peut être remplacé sans modifier votre configuration.
- 06.05Des coûts d’IA prévisibles
- Plafonds de traitement pour les tâches vidéo et de contenu.
Prochaine étape
Voyez-le répondre pour votre propre groupe.
Nous vous présentons DealerBrain avec des scénarios construits autour de vos marques, de vos sites et du type de stock que vous proposez. Trente minutes, sans diapositives.
