Étude de cas · CarNet
Un seul conseiller pour chaque marque et chaque site du groupe.
CarNet vend et entretient de nombreuses marques sur de nombreux sites. Avec DealerBrain, chaque visiteur du site web reçoit une réponse compétente à toute heure, et chaque demande sérieuse parvient au bon site et au bon vendeur.
- Marques
- Plus de 20 marques en vente de véhicules neufs et en après-vente
- Marché
- Hongrie
- Implantation
- 8 concessions à Budapest et dans quatre comitats
- Utilise
- Conseiller IA, boîte de réception, routage des leads
Résultats
- ≈ 3 500
- Conversations par mois
- ≈ 40 %
- En dehors des heures d’ouverture
- ≈ 260
- Leads qualifiés par mois
- < 3 s
- Première réponse, jour et nuit
Chiffres mensuels approximatifs pour l’ensemble du réseau CarNet.
01 Le défi
Un groupe aux nombreuses marques et aux nombreux sites reçoit les mêmes questions sur chaque site web : cette voiture est-elle encore disponible, que conseillez-vous pour une famille de cinq, quel site est le plus proche, puis-je faire un essai routier samedi.
La plupart de ces questions arrivent le soir et le week-end, quand les équipes commerciales ne sont pas à leur poste. Les outils de chat génériques ne savaient distinguer ni le neuf de l’occasion, ni les marques représentées des autres, ni un site d’un autre.
02 Ce que nous avons construit ensemble
- 01Le stock réel dans chaque réponse
- Le conseiller interroge l’export des annonces du groupe avant de recommander une voiture : il ne propose que des véhicules réellement disponibles.
- 02Politique de marque et routage par site
- Les offres de véhicules neufs respectent chaque contrat de marque. Les leads vont au bon site et à un vendeur nommément désigné.
- 03Une seule boîte de réception pour l’équipe commerciale
- Les vendeurs suivent les conversations en direct, prennent la main quand un acheteur est prêt, puis la rendent à l’IA.
- 04Affiné sur de vraies conversations
- Les réponses sont revues et le règlement affiné avec l’équipe CarNet à intervalles réguliers.
Les marques avec lesquelles nous travaillons déjà
- Toyota
- Ford
- Renault
- Dacia
- Hyundai
- Kia
- Peugeot
- Citroën
- Opel
- Fiat
- Jeep
- Mazda
- Nissan
- Suzuki
- MG
- DS
- Piaggio
- Alfa Romeo
- Abarth
- Alpine
- Chery
- Leapmotor
- KGM
Kia : après-vente uniquement.
Toutes les études de cas“Nos campagnes amènent des visiteurs sur plus de vingt sites de marque, souvent tard le soir. Désormais, chacun reçoit immédiatement une réponse précise, et nos équipes commerciales disposent dès le lendemain matin de leads exploitables.”
Prochaine étape
Voyez-le répondre pour votre propre groupe.
Nous vous présentons DealerBrain avec des scénarios construits autour de vos marques, de vos sites et du type de stock que vous proposez. Trente minutes, sans diapositives.